Politique de Confidentialité

Chez Atelier Créatif Lumière, situé au 25 Rue de la République, 69002 Lyon, France, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types de données personnelles, notamment :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
• Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, données de localisation. Ces informations sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires (voir notre Politique de Cookies).
• Informations de communication : Correspondance échangée avec nous par e-mail, formulaire de contact ou téléphone.
• Informations relatives aux projets : Détails concernant les projets créatifs pour lesquels vous faites appel à nos services (briefs, documents, feedback).
• Données financières : Informations bancaires nécessaires pour le traitement des paiements (ces informations sont traitées par nos partenaires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées directement par Atelier Créatif Lumière).

Nous collectons ces données de différentes manières :

• Directement auprès de vous : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous vous inscrivez à notre newsletter, vous nous contactez par téléphone ou par e-mail, ou vous nous fournissez des informations dans le cadre d'un projet.
• Automatiquement : Grâce à des cookies et d'autres technologies de suivi lorsque vous naviguez sur notre site web.
• Indirectement : Par le biais de plateformes tierces (par exemple, réseaux sociaux) si vous interagissez avec nos contenus sur ces plateformes.

2. Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture de nos services : Exécution de vos projets créatifs, communication avec vous concernant l'avancement des projets, gestion des paiements.
• Amélioration de nos services : Analyse des données de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur, personnaliser le contenu de notre site web, identifier et corriger les problèmes techniques.
• Communication marketing : Envoi de newsletters, d'informations sur nos nouveaux services et offres spéciales (sous réserve de votre consentement explicite). Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications.
• Conformité légale : Respect de nos obligations légales et réglementaires, réponse aux demandes des autorités compétentes.
• Gestion de la relation client : Réponse à vos questions, traitement de vos demandes, résolution des litiges.

3. Partage des Données Personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les tiers suivants, et uniquement dans les cas strictement nécessaires :

• Prestataires de services : Hébergeurs web, fournisseurs de services de paiement, outils d'analyse web, prestataires de services de marketing par e-mail. Nous nous assurons que ces prestataires respectent des normes de protection des données équivalentes aux nôtres et sont liés par des contrats de confidentialité.
• Partenaires commerciaux : Dans le cadre de projets spécifiques et avec votre consentement préalable, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires commerciaux.
• Autorités compétentes : Si la loi nous y oblige ou si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Par exemple :

• Les informations d'identification sont conservées tant que vous êtes client de l'Atelier Créatif Lumière et pendant une période de [nombre] années après la fin de notre relation commerciale.
• Les données de navigation sont conservées pendant [nombre] mois.
• Les informations relatives aux projets sont conservées pendant [nombre] années à des fins d'archivage et de référence.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Le cryptage des données sensibles lors de la transmission et du stockage.
• La mise en place de pare-feu et de systèmes de détection d'intrusion.
• Le contrôle d'accès physique et logique à nos locaux et à nos systèmes informatiques.
• La formation de nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos données personnelles.

6. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et d'obtenir une copie de ces données.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier postal à l'adresse mentionnée en haut de cette politique.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Dernière mise à jour : 15 mai 2024

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Responsable de la protection des données : Dr. Élise Martin, Avocate spécialisée en droit numérique